Politique de remboursement
Cadre légal
La présente politique de retour et de remboursement est conforme aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur (Québec).
Nature des produits
Les produits offerts sur Le coin de madame Clara sont des produits numériques téléchargeables (ex. : documents PDF, fichiers modifiables, ressources pédagogiques numériques).
Aucun produit physique n’est expédié.
Absence de remboursement
En raison de la nature numérique des produits, aucun remboursement, échange ou annulation n’est possible après l’achat.
Une fois le paiement complété, le produit est rendu immédiatement accessible au client. Il est donc considéré comme utilisé au sens de la loi.
En procédant à l’achat, le client reconnaît et accepte explicitement cette politique de non-remboursement.
Responsabilité du client
Il est de la responsabilité du client de :
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Lire attentivement la description du produit avant l’achat
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Vérifier que le produit correspond à ses besoins
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S’assurer de disposer du matériel et des logiciels nécessaires pour ouvrir les fichiers
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur d’achat ou de mauvaise compréhension du produit.
Soutien et corrections
La satisfaction des clients demeure une priorité pour Le coin de madame Clara.
Bien qu’aucun remboursement ne soit offert, je demeure disponible et engagée à collaborer avec le client afin de :
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Corriger toute coquille, erreur ou problème technique présent dans un document
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Offrir un soutien raisonnable lié à l’utilisation du produit
Toute demande peut être faite dans un délai raisonnable suivant l’achat.
Problèmes techniques d’accès
En cas de problème empêchant l’accès ou le téléchargement du produit, le client est invité à communiquer rapidement afin que la situation soit corrigée.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour signaler un problème avec un produit, veuillez communiquer avec :
Le coin de madame Clara
Courriel : le.coin.de.madame.clara@gmail.com
Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée en tout temps. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de l’achat.
En effectuant un achat sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de retour et de remboursement et l’accepte sans réserve.